Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 90 jours, ce qui signifie que vous disposez de 90 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Articles neufs : retournés non ouverts seront éligibles à un remboursement complet. Si l'article est retourné ouvert mais avec tout son contenu, un remboursement selon la valeur marchande s'appliquera. Dans les situations où des articles ou des emballages sont manquants, veuillez nous contacter pour parvenir à un accord de remboursement. La garantie du fabricant s'applique aux articles neufs. Veuillez nous contacter si l'article est défectueux et nous vous aiderons à traiter une réclamation auprès du fabricant.
Veuillez noter que nous enregistrons les numéros de série et que l'étiquette de garantie ne doit pas être endommagée.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à customerservice@ecogaming.ca.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
En cas de remords de l'acheteur, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à customerservice@ecogaming.ca.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et prendre des photos si le colis est endommagé.
Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non, avec étiquettes, dans son emballage d'origine, l'étiquette de garantie ne doit pas être endommagée. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à customerservice@ecogaming.ca.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Articles neufs : retournés non ouverts seront éligibles à un remboursement complet. Si l'article est retourné ouvert mais avec tout son contenu, un remboursement selon la valeur marchande s'appliquera. Dans les situations où des articles ou des emballages sont manquants, veuillez nous contacter pour parvenir à un accord de remboursement. La garantie du fabricant s'applique aux articles neufs. Veuillez nous contacter si l'article est défectueux et nous vous aiderons à traiter une réclamation auprès du fabricant.
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Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non, avec étiquettes, dans son emballage d'origine, l'étiquette de garantie ne doit pas être endommagée. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
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